Condiciones de Garantía

91 - 375 45 11

Procedimiento de Soporte Técnico Teleplan Spain

Dentro del período de garantía Pinnacle, el cliente podrá optar a la reposición de la unidad defectuosa a través de los siguientes pasos:

1.-El cliente contacta con Teleplan Spain en el teléfono 91-628 40 11 o el Fax 91-629 17 48. Tras tomarle algunos datos,  le darán un número de RMA

2.-Concedido el nº de RMA, el cliente debe envíar la unidad defectuosa (portes pagados por el cliente), sin incluir cables, manuales, drivers, etc., y adjuntando una carta explicativa del problema, copia de factura de compra (para demostar que está en garantía) y su dirección completa a:

Teleplan Computer Services Ibérica
Las Navas, 11 - Polígono Industrial Rio de Janeiro
E-28110 Algete (Madrid)

3.-En un plazo de entre 3 y 15 días, dependiendo del producto que se trate, le será repuesta su unidad por una completamente nueva.

En plazo 3 a 15 días se lo repone por  un producto completamente nuevo.

Si su producto está fuera de garantía, llame al mismo teléfono (91-628 40 11) para solicitar información y presupuesto de reparación

Para obtener asistencia técnica de cualquier producto Pinnacle, el usuario dispone de la pagina Web www.pinnaclesys.com o el teléfono Hot Line que abajo se le indica.

Condiciones de Garantía

Condiciones generales de devolución de material

En caso de duda consulte a: sat@europcs.net